サポートセンター

どのようなお手伝いが必要ですか？

ログイン中のアカウントから送信すると、安全に情報を確認できます。

ログインするとアカウントと支払いを安全に照合できます。メールでもお問い合わせいただけます。

サポートのよくある質問

サブスクリプションの解約やアカウント削除はどうすればよいですか？

解約やアカウント削除は https://seedream-5.io/billing から手続きできます。

なぜ生成に失敗しますか？

主な原因は、長すぎる/複雑すぎるプロンプト、第三者人物や著作権キャラクターを含む参照、または不適切・センシティブな内容です。

生成失敗時にクレジットは消費されますか？

いいえ。クレジットは生成成功時のみ消費されます。

Webクライアントがクラッシュして操作できないのはなぜですか？

ブラウザ内蔵翻訳との競合が原因のことがあります。ブラウザ翻訳をオフにし、サイト内翻訳をご利用ください。

返金を受けることはできますか？

購入後 3 日以内に返金を申請できます。30 クレジットを超えて使用したアカウントは返金対象外です。

バグや製品の問題を報告するには？

製品の使用中にバグや問題が発生した場合は、問題の詳細を support@seedream-5.io までメールでお知らせください。できるだけ早く調査し、対応いたします。