지원 센터

무엇을 도와드릴까요?

로그인한 계정에서 요청을 보내면 정보를 안전하게 확인할 수 있습니다.

로그인하면 계정과 결제를 안전하게 연결할 수 있습니다. 이메일 문의도 가능합니다.

지원 질문

구독 취소 또는 계정 삭제는 어떻게 하나요?

구독 취소/계정 삭제는 https://seedream-5.io/billing 에서 진행할 수 있습니다.

왜 생성이 실패하나요?

주요 원인: 너무 길거나 복잡한 프롬프트, 프롬프트/참조에 제3자 인물 또는 저작권 캐릭터 포함, 민감하거나 부적절한 콘텐츠.

생성 실패 시 크레딧이 차감되나요?

아니요. 생성 성공 시에만 크레딧이 차감됩니다.

웹 클라이언트가 충돌해 아무 작업도 못 하는 이유는 무엇인가요?

브라우저 내장 번역 기능과의 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 브라우저 번역을 끄고 사이트 번역을 사용해 주세요.

환불을 받을 수 있나요?

구매 후 3일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 30크레딧을 초과해 사용한 계정은 환불 대상이 아닙니다.

버그나 제품 문제를 어떻게 신고하나요?

제품 사용 중 버그나 문제가 발생하면 support@seedream-5.io로 문제 설명과 함께 이메일을 보내주세요. 최대한 빨리 조사하고 해결하겠습니다.