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Support-Fragen
Wie kann ich mein Abo kündigen oder mein Konto löschen?
Gehen Sie zu https://seedream-5.io/billing, um Kündigung oder Kontolöschung zu verwalten.
Warum ist die Generierung fehlgeschlagen?
Häufige Gründe: zu lange/zu komplexe Prompts, fremde Personen oder urheberrechtlich geschützte Figuren in Prompt/Referenzen oder sensible/ungeeignete Inhalte.
Werden bei Fehlschlag Credits abgezogen?
Nein. Credits werden nur bei erfolgreicher Generierung abgezogen.
Warum stürzt der Web-Client ab und ist nicht mehr nutzbar?
Oft verursacht durch die integrierte Browser-Übersetzung. Bitte deaktivieren und die Website-Übersetzung verwenden.
Bin ich für eine Rückerstattung berechtigt?
Sie können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Konten, die mehr als 30 Credits verwendet haben, sind nicht erstattungsberechtigt.
Wie melde ich einen Fehler oder ein Produktproblem?
Falls Sie bei der Nutzung Fehler oder Probleme feststellen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@seedream-5.io mit einer Beschreibung des Problems. Wir werden es schnellstmöglich untersuchen und beheben.
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