Comment pouvons-nous vous aider ?
Envoyez votre demande depuis votre compte connecté pour une vérification sécurisée.
Connectez-vous pour envoyer une demande
La connexion permet d’associer en toute sécurité votre compte et vos paiements.
Questions d’assistance
Comment annuler l'abonnement ou supprimer le compte ?
Rendez-vous sur https://seedream-5.io/billing pour gérer l'annulation ou la suppression du compte.
Pourquoi la génération a échoué ?
Causes fréquentes : prompt trop long/complexe, personnes ou personnages tiers protégés dans le prompt/références, ou contenu sensible/inapproprié.
Un échec de génération consomme-t-il des crédits ?
Non. Les crédits sont déduits uniquement en cas de génération réussie.
Pourquoi le client web plante et devient inutilisable ?
Souvent à cause de la traduction intégrée du navigateur. Désactivez-la et utilisez la traduction du site.
Puis-je bénéficier d’un remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l’achat. Les comptes ayant utilisé plus de 30 crédits ne sont pas éligibles à un remboursement.
Comment signaler un bug ou un problème produit ?
Si vous rencontrez des bugs ou des problèmes lors de l'utilisation de notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@seedream-5.io avec une description du problème. Nous enquêterons et le résoudrons dès que possible.
Seedream 5.0 · support@seedream-5.io