Politique de remboursement
Chez Seedream 5.0, nous visons l'excellence. Si vous devez annuler un abonnement, consultez votre page de facturation pour accéder au portail en libre-service. Pour une demande de remboursement, utilisez Assistance paiement et consultez la politique ci-dessous pour confirmer l’éligibilité et les informations à fournir (nous répondrons sous 24 heures).
Éligibilité au remboursement
Délai
Les demandes doivent être envoyées dans les 3 jours suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons plus traiter le remboursement.
Utilisation des crédits
Si un compte a consommé plus de 30 crédits, il n’est plus éligible, peu importe la date d’achat.
Comment demander un remboursement
Si vous êtes éligible, suivez ces étapes :
Contactez-nous
Utilisez Assistance paiement pour joindre notre assistance.
Fournissez les détails
Indiquez votre email, numéro de commande, date d’achat et un bref descriptif.
Envoyez dans les 3 jours
Le message doit être envoyé dans les 3 jours suivant l’achat.
Traitement des remboursements
Après réception, l’équipe examine votre demande et répond dès que possible. Les remboursements validés sont effectués sur le moyen de paiement initial.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les révisions seront publiées ici et la poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation.