Чем мы можем помочь?
Отправьте запрос из аккаунта, чтобы мы безопасно проверили данные.
Войдите, чтобы отправить запрос
Вход позволяет безопасно связать запрос с аккаунтом и платежами.
Вопросы поддержки
Как отменить подписку или удалить аккаунт?
Перейдите на https://seedream-5.io/billing, чтобы управлять отменой подписки или удалением аккаунта.
Почему генерация завершилась с ошибкой?
Частые причины: слишком длинный/сложный промпт, сторонние люди или защищенные образы в тексте/референсах, а также чувствительный/неприемлемый контент.
Списываются ли кредиты при ошибке генерации?
Нет. Кредиты списываются только при успешной генерации.
Почему веб-клиент падает и ничего нельзя делать?
Часто причина в встроенном переводчике браузера. Отключите его и используйте перевод на сайте.
Могу ли я получить возврат?
Запросить возврат можно в течение 3 дней после покупки. Аккаунты, использовавшие более 30 кредитов, не подлежат возврату.
Как сообщить об ошибке или проблеме с продуктом?
Если вы столкнулись с ошибками или проблемами при использовании нашего продукта, напишите нам на support@seedream-5.io с описанием проблемы. Мы изучим и решим её как можно скорее.
Seedream 5.0 · support@seedream-5.io