¿Cómo podemos ayudarte?
Envía la solicitud desde tu cuenta para verificar los datos de forma segura.
Inicia sesión para enviar una solicitud
Al iniciar sesión podemos asociar de forma segura tu cuenta y pagos.
Preguntas de soporte
¿Cómo cancelar la suscripción o eliminar la cuenta?
Ve a https://seedream-5.io/billing para gestionar la cancelación o eliminación de la cuenta.
¿Por qué falló la generación?
Causas comunes: prompt demasiado largo/complejo, personas o personajes con derechos de terceros en prompt/referencias, o contenido sensible/inapropiado.
¿Un fallo de generación consume créditos?
No. Los créditos solo se descuentan cuando la generación se completa con éxito.
¿Por qué se bloquea el cliente web y no puedo continuar?
Suele deberse al traductor integrado del navegador. Desactívalo y usa la traducción del sitio.
¿Tengo derecho a un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra. Las cuentas que hayan usado más de 30 créditos no cumplen los requisitos para recibirlo.
¿Cómo reportar un bug o problema del producto?
Si encuentra bugs o problemas al usar nuestro producto, envíenos un correo a support@seedream-5.io con una descripción del problema. Lo investigaremos y resolveremos lo antes posible.
Seedream 5.0 · support@seedream-5.io