مركز الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

أرسل الطلب من حسابك المسجل لنتمكن من التحقق من البيانات بأمان.

سجل الدخول لإرسال طلب

يسمح تسجيل الدخول بربط حسابك ومدفوعاتك بأمان. يمكنك أيضًا مراسلتنا.

مراسلة الدعم

أسئلة الدعم

كيف ألغي الاشتراك أو أحذف الحساب؟

انتقل إلى https://seedream-5.io/billing لإدارة إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب.

لماذا فشلت عملية التوليد؟

الأسباب الشائعة: مطالبات طويلة جدًا أو معقدة، وجود أشخاص أو شخصيات محمية بحقوق في النص/المراجع، أو محتوى حساس/غير لائق.

هل يخصم رصيد عند فشل التوليد؟

لا. يتم خصم الرصيد فقط عند نجاح التوليد.

لماذا يتعطل عميل الويب ولا يمكنني المتابعة؟

غالبًا بسبب ميزة الترجمة المدمجة في المتصفح. يرجى تعطيلها واستخدام ترجمة الموقع.

هل أنا مؤهل لاسترداد الأموال؟

يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من الشراء. لا تكون الحسابات التي استخدمت أكثر من 30 رصيدًا مؤهلة للاسترداد.

كيف أبلغ عن خطأ أو مشكلة في المنتج؟

إذا واجهت أي أخطاء أو مشاكل أثناء استخدام منتجنا، يرجى مراسلتنا على support@seedream-5.io مع وصف المشكلة. سنقوم بالتحقيق وحلها في أقرب وقت ممكن.

Seedream 5.0 · support@seedream-5.io